FAQ

Cette FAQ de FitNest répond aux questions qu'on nous pose le plus souvent sur la livraison, les délais, les retours et notre équipement de mise en forme. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous et nous vous aiderons.

Où livrez-vous?

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Les délais et les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et dans notre Politique d'expédition.

Combien coûte la livraison?

La livraison standard coûte 7,00 $ CA pour les commandes de moins de 30 $ et elle est gratuite pour les commandes de 30 $ ou plus. Les membres du FitNest Club profitent de la livraison gratuite sur toutes leurs commandes, sans minimum.

Combien de temps prend la livraison?

Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables et arrivent habituellement 5 à 9 jours ouvrables plus tard, soit environ 6 à 12 jours ouvrables au total. Chaque page produit indique les dates de livraison estimées pour une commande passée aujourd'hui.

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi vérifier l'état de votre commande dans votre compte.

Dans quelle devise sont vos prix?

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Si vous payez avec une carte américaine, votre banque convertira le total en dollars américains.

Puis-je retourner un article?

Oui. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les articles inutilisés. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou erroné, nous le remplaçons ou le remboursons gratuitement. En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à vos frais. Veuillez nous écrire avant de renvoyer quoi que ce soit et consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails. Pour des raisons d'hygiène, l'entraîneur respiratoire ne peut être retourné que s'il n'a pas été ouvert.

Cet équipement convient-il aux débutants?

Oui. La plupart de notre équipement, comme la roue abdominale, le renforçateur de poigne, la corde à sauter et la bande de résistance, s'adapte facilement : vous pouvez commencer doucement et progresser avec le temps. Chaque page produit contient une courte réponse à la question « par où commencer? ».