Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque vous passerez votre commande, puis un autre avec le numéro de suivi lors de l'expédition.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée, la plupart des commandes au Canada et aux États-Unis arrivent en 5 à 9 jours ouvrables. Au total, cela représente environ 6 à 12 jours ouvrables à partir du jour de la commande. Chaque page produit indique les dates de livraison estimées pour une commande passée aujourd'hui. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être plus longs pendant les périodes achalandées, en cas de mauvais temps ou de retards du transporteur.

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires; si vous commandez plus d'un article, ils pourraient arriver dans des colis séparés.

Frais de livraison

Les mêmes tarifs s'appliquent au Canada et aux États-Unis (prix en dollars canadiens) :

Standard : 7,00 $ pour les commandes de moins de 30 $
Commandes de 30 $ ou plus : livraison standard gratuite
Membres du FitNest Club : livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans minimum. Inscrivez-vous gratuitement avec votre courriel sur notre site, puis utilisez ce même courriel au moment de payer.

Vous verrez le coût exact de la livraison et le total avant de payer.

Taxes et droits

Canada : les taxes de vente applicables (TPS/TVH/TVP/TVQ) sont calculées et affichées au moment du paiement.

États-Unis : les taxes de vente applicables sont affichées au moment du paiement lorsque nous sommes tenus de les percevoir. Les prix sont en dollars canadiens; l'émetteur de votre carte convertira donc le total en dollars américains. Selon le lieu d'expédition, les commandes vers les États-Unis peuvent être assujetties à des droits d'importation ou à des frais du transporteur; le cas échéant, ils sont à la charge du client.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Le suivi peut prendre 2 à 3 jours ouvrables avant d'afficher des mises à jour.

Colis perdus, en retard ou endommagés

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 20 jours ouvrables suivant l'expédition, écrivez-nous et nous ferons enquête auprès du transporteur.
Si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos, et nous corrigerons la situation. Consultez notre Politique de remboursement.
Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte saisie par le client.