Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande FitNest. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la livraison.

Admissibilité

Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande.
Les articles doivent être inutilisés, dans l'état où vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine.
Vous aurez besoin de votre numéro de commande ou d'une preuve d'achat.
Pour des raisons d'hygiène, l'entraîneur respiratoire ne peut être retourné que s'il n'a pas été ouvert, sauf s'il est arrivé défectueux.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à fitfitnest@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l'adresse de retour. Veuillez ne pas renvoyer d'articles avant de communiquer avec nous, car les retours envoyés sans approbation pourraient ne pas être acceptés.

Frais de retour

Changement d'avis : les frais d'expédition du retour sont à vos frais. Nous recommandons un service avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus en transit.
Article endommagé, défectueux ou erroné : nous assumons les frais. Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo du problème, et nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement ou un remboursement complet. Dans certains cas, il ne sera pas nécessaire de retourner l'article.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour confirmer s'il est approuvé. Les remboursements approuvés sont crédités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut prendre plus de temps pour afficher le remboursement.

Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf si l'article était endommagé, défectueux ou erroné.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir une autre taille ou une autre couleur est de retourner l'article que vous avez et de passer une nouvelle commande pour celui que vous voulez.

Annulations

Vous pouvez annuler une commande avant son expédition en écrivant à fitfitnest@gmail.com. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez la retourner selon la présente politique.

Articles non retournables

Cartes-cadeaux
Articles en vente finale
Articles utilisés, endommagés après la livraison, ou auxquels il manque des pièces ou l'emballage (sauf s'ils sont arrivés ainsi)

La présente politique ne limite aucun des droits dont vous disposez en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur.